返品規則

返品ポリシー

ご注文やパッケージについてご質問がある場合は、まずメール（sayaola@service.com）でカスタマーサービスにご連絡ください。24時間以内に必ず返信いたします。直接苦情や紛争を起こさないでください。

キャンセル

商品の発送または生産前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。ご注文が発送または生産されたかどうかは、返信メールに記載されます。ご注文がキャンセル可能であることが確認された場合、全額返金いたします。商品がすでに発送されている場合は、ご注文をキャンセルすることはできません。

特にご注意ください

お客様が入力した住所または電話番号が間違っている/不完全であるためにパッケージを配達できない場合。その結果として返金は受け付けられません。ご注文の際は、住所を慎重にご確認ください。

購入者が注文時に間違った色またはモデルを選択した場合、直接返金または交換することはできません。ご注文の際は、色とモデルを慎重に選択してください。

上記の 2 つのケースでは、購入者が再注文できるように 5 ～ 10 ドルの割引コードを提供します。割引コードを取得するには、カスタマー サービス (sayaola@service.com) にお問い合わせください。

返品 (該当する場合)

製品の返品を受け付けます。お客様は、受領後 14 日以内に返品を申請する権利があります。

返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。購入品をメーカーに返送しないでください。

返品が消費者によるものである場合、送料は消費者の負担となります。具体的な料金は、選択した運送会社によって異なります。製品が輸送中に破損した場合、消費者はカスタマー サービス (sayaola@service.com) に連絡して無料の交換をリクエストできます。

当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。商品が輸送中に破損した場合、消費者は当社のカスタマーサービス (sayaola@service.com) に連絡して無料の交換をリクエストできます。

返金 (該当する場合)

返品が受領され検査されたら、返品された商品を受領したことを通知するメールをお送りします。返金の承認または拒否についても通知します。承認された場合は、返金が処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

品質の問題ではなくパッケージが受領された場合、消費者は返金を申請できません。

返金の遅延または不足 (該当する場合)

まだ返金を受けていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。

次にクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に投稿されるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。返金が投稿されるまでに処理時間がかかることがよくあります。これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、sayaola@service.com までご連絡ください。

返品先住所を取得するには、sayaola@service.com のカスタマー サービスにお問い合わせください。